to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın Reddiyle İlgili Gerekçeler Tarafıma İletilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Ankara Sigorta’dan hem trafik sigortası hem de kasko poliçem bulunmakta. 27ARZ831 plakalı, sahibi kardeşim M****** Ö****** olan ve resmi kullanıcısı olduğum araçla ilgili hasar dosyam (Dosya No: 1674775, Poliçe No: 163546868) yaklaşık 35 gün boyunca incelemede bekletildi. Bir hafta önce dosyanın sonuçlandığı bildirildi ancak o tarihten bu yana tarafıma yazılı olarak herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Hasar ödemesiyle ilgili onay verilmediği yalnızca kısa bir şekilde iletildi, fakat neden ödeme yapılmadığına dair hiçbir detay paylaşılmadı. Defalarca hem e-posta gönderdim hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir açıklama veya resmi belge gönderilmedi. Özellikle hukuki işlemler başlatabilmemiz için, ödeme onayı verilmemesinin gerekçelerinin detaylı ve resmi olarak tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.
Kaza ve dosya işlemleri Gaziantep’te gerçekleşti, ancak Ankara Sigorta Ankara Genel Müdürlüğü’nün ilgilendiği bilgisi verildi. Tüm resmi gerekçelerin tarafımıza mail veya başka bir yol ile ivedilikle iletilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Teyfik Ö., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Teyfik Ö., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
