to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Gözardı Edilmesi Ve IBAN Yerine Kredi Kartına Yanlış Yatırma
Ankara Sigorta üzerinden bir tanıdığa ait kredi kartı ile aracıma trafik sigortası yaptırdım. Aracımı 08.01.2025 tarihinde sattıktan sonra, kullanılmayan günlerin iadesi için 10.01.2025 tarihinde talepte bulundum. Bu süreçte özellikle iadenin kredi kartına değil, kendi IBAN numarama yapılmasını istediğimi hem Ankara Sigorta’ya hem de acenteye açıkça ilettim.
Ankara Sigorta ile yaptığım telefon görüşmesinde bana acente ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine acenteye giderek dilekçe verdim, dilekçede de iadenin tanıdığımın kartına değil, kendi IBAN’ıma yapılmasını belirttim ve IBAN bilgilerimi de paylaştım. Tüm bu bilgilendirmelere rağmen bugün Ankara Sigorta’yı aradığımda, iadenin yine kredi kartına yatırıldığı bilgisi verildi.
Hem acenteyi hem de Ankara Sigorta’yı önceden defalarca bilgilendirmiş olmama rağmen talebimin dikkate alınmaması, müşteri isteğini tamamen hiçe sayan bir yaklaşım olmuştur. Kullanılmayan günler için tarafıma ödenmesi gereken 6.924 TL tutarındaki bedelin, talebim doğrultusunda kendi IBAN numarama yatırılmasını ve bu hatalı işlemin düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Özgür N., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Dönüş sağlanmadı aracımı sattığım tarih 08.01.2026
Bana kimse ulaşmadı sorunum çözülmedi ilgilenilmedi dahi
Sigorta tahkim komisyonunada şikayette bulunacağım
Sayın Özgür N., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
