to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigortasında Yanlış IBAN İadesi
Aracımı Ankara Sigorta üzerinden Seat İbiza marka aracım için kasko yaptırdım ve bu poliçe için 10 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptım. Yaklaşık altı ay sonra aracımı sattım ve kalan prim iadesinin farklı bir bankadaki hesabıma yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, talep ettiğim IBAN’ı mail ile iletirsem iadenin o hesaba yapılacağını söylediler. Ben de istenen şekilde mail atarak özellikle bu IBAN’a iade yapılmasını talep ettim.
Buna rağmen birkaç gün sonra kontrol ettiğimde, yaklaşık 3 bin tl tutarındaki iadenin kullanmadığım eski bir banka hesabıma yatırıldığını gördüm. Mail ile durumu sorduğumda ise, ödemeyi aldıkları karta iade ettiklerini söyleyerek talebimi tamamen görmezden gelen, bana göre son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir açıklama yaptılar. Açıkça ve yazılı olarak ilettiğim IBAN’ı dikkate almadan işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Ankara Sigorta’dan, poliçe numarası 222203877 olan sigortama ait iade tutarının, mail ile özellikle belirttiğim IBAN’a aktarılmasını ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık ne kendime ne de çevreme Ankara Sigorta’yı önermek istemiyorum.
Sayın Cahit K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Cahit K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Ben istediğim karta ödememi nasıl alamıyorum anlamıyorum, çok mu zor istediğim karta ödeme almam, para mara göndermeyin istemiyorum, benim bağışım olsun, hâlâ aynı cevap veriyorsunuz özelden, zaten 10 bin küsurdan 3 bin küsur geri vereceksiniz onu da eviriyorsunuz çeviriyorsunuz
Aracımı satıp kalan prim iadesini yeni bir IBAN’a talep ettim, ancak iade eski banka hesabıma yapıldı. Müşteri hizmetleri talebimi görmezden geldi ve açıklamaları yetersiz. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı çok kötü, ilgisiz. Bu deneyimimi başkalarına da anlatacağım.
