Ankara Sigortasında Yanlış IBAN İadesi

Aracımı Ankara Sigorta üzerinden Seat İbiza marka aracım için kasko yaptırdım ve bu poliçe için 10 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptım. Yaklaşık altı ay sonra aracımı sattım ve kalan prim iadesinin farklı bir bankadaki hesabıma yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, talep ettiğim IBAN’ı mail ile iletirsem iadenin o hesaba yapılacağını söylediler. Ben de istenen şekilde mail atarak özellikle bu IBAN’a iade yapılmasını talep ettim.

Buna rağmen birkaç gün sonra kontrol ettiğimde, yaklaşık 3 bin tl tutarındaki iadenin kullanmadığım eski bir banka hesabıma yatırıldığını gördüm. Mail ile durumu sorduğumda ise, ödemeyi aldıkları karta iade ettiklerini söyleyerek talebimi tamamen görmezden gelen, bana göre son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir açıklama yaptılar. Açıkça ve yazılı olarak ilettiğim IBAN’ı dikkate almadan işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Ankara Sigorta’dan, poliçe numarası 222203877 olan sigortama ait iade tutarının, mail ile özellikle belirttiğim IBAN’a aktarılmasını ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık ne kendime ne de çevreme Ankara Sigorta’yı önermek istemiyorum.