to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta Kasko Hasar Ödememi Geciktiriyor Ve 38.500 TL Mağduriyetim
Ankara Sigorta nezdinde bulunan kasko poliçeme ait 1710981 numaralı hasar dosyam 30 Aralık 2025 tarihinde kapandı. Dosya kapanırken ve 16 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, en geç 30 Ocak 2026 tarihinde ödemenin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağdur durumdayım.
Hasar kapsamında 38.500 TL tutarında faturam bulunuyor. Süreler hem dosya kapanışında hem de çağrı merkezinden verilen bilgiyle tarafıma taahhüt edilmesine rağmen ödemem hala gerçekleşmedi. İkinci kez çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca ilgili departmanın soruşturacağı söylendi, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.
Sürecin daha fazla uzamadan incelenerek, 38.500 TL tutarındaki hasar ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezer D., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Hep aynı cevap ilgile birime yönlendirme yapılıyor. Ancak yasal süreci aşıyorsunuz. Yasal işlem başlatıyorum.
Sayın Sezer D., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Avukat olarak takip ettiğim benzer dosyalarda da, zorunlu trafik sigortası kapsamında yapılması gereken ödemelerin gerekçe gösterilmeksizin geciktirildiği durumlarla karşılaşılmaktadır. Bu aşamada, ödemenin hangi gerekçeyle geciktiğinin yazılı olarak sorulması ve dosyanın hangi aşamada olduğunun netleştirilmesi önemlidir. Haklı bir sebep bulunmaksızın ödeme yapılmaması halinde, gecikmeden sigorta şirketi sorumlu tutulabilir. Ayrıca uygulamada çoğu kişi tarafından bilinmemekle birlikte; kazada kusursuz veya daha az kusurlu olan tarafın, onarım bedeline ek olarak şartları varsa araç değer kaybı ve araçtan yoksun kalma (mahrumiyet) bedeli talep etme hakkı da bulunmaktadır. Bu talepler, kusur oranı ve hasarın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. Sürecin yazılı şekilde takip edilmesi ve hakların zamanında talep edilmesi, ileride telafisi güç hak kayıplarının önüne geçecektir.