Fiat Doblo'da Garanti Dışı Bırakılan Arıza Ve Haksız Ücretler

Fiat Doblo marka aracım (plaka: 06dpd101), garantili olmasına ve tüm bakımlarını düzenli olarak Çayyolu Ankara Oto yetkili servisinde yaptırmama rağmen yaşadığım arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakıldı. Aracımda yaklaşık 1 ay önce motor arıza ışığı yandı. Hemen servise götürdüm, hava filtresi değişimi için 2.000 TL ödedim ve bana sorun giderildiği söylendi. Ancak kısa süre sonra tekrar aynı arıza ışığı yandı ve tekrar servise başvurdum. Yapılan kontrollerde partikülden kaynaklı olarak turbonun bozulduğu belirtildi. Oysa 58 bin km bakımında 5.000 TL ödeyerek partikül temizliği yaptırmıştım ve aracımın bir sonraki bakımına daha 10.000 km varken bu arıza meydana geldi.

Servis, bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek bana 110.000 TL gibi yüksek bir tamir ücreti çıkardı ve garanti kapsamında yardımcı olmadı. Fiat müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca, aracım serviste beklerken danışman kaba bir dille arabamın serviste yer işgal ettiğini ve gelip almam gerektiğini belirtti. Aracımı teslim alırken, yapılmamasına rağmen hasar tespiti yapıldığı söylenerek 3.500 TL ekstra ücret alındı ve bu tutara dair fatura verildi.

Aracımın tüm bakımlarını zamanında ve yetkili serviste yaptırmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.