Fiat Ankara Oto Yanıltıcı Instagram Reklamı Nedeniyle Kil Temizliği Yapılmadı Ve 800 TL İade Talebi

9 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm “kil temizliği, cila, yıkama 800 TL” kampanyası için Ankara Oto Fiat Çayyolu şubesinden randevu alarak Fiat Egea 1.3 aracımı teslim ettim. Aracı teslim ettikten sonra yaklaşık 5 saat bekletildim.

Aracı teslim aldığımda ise aracın üzerinde herhangi bir yıkama ya da detaylı temizlik yapılmadığını, sadece zaten temiz olan paspasların çamurlu ve ıslak bir şekilde tekrar araca konduğunu gördüm. Kil temizliği ve diğer işlemler normalde araç temizken yapılması gerekirken, araca su bile tutulmamıştı. Reklamda belirtilen işlemlerin yapılmadığını, resmen yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu durum üzerine önce gittiğim bayi ile görüştüm, ardından Fiat genel merkezini aradım. Dün bayi tarafından aranarak aracı tekrar getirmem istenildi, ancak bu yaşadıklarımdan sonra aracı tekrar götürmek istemediğimi belirttim. Karşılığında ücret iadesi yapabileceklerini söylediler, fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme tarafıma iade edilmedi.

Instagram reklamında vaat edilen hizmetler yerine getirilmediği ve zamanım boşa harcandığı halde ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 800 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.