Ankara İbni Sina Hastanesi Randevu Sistemi İhlali Ve Haksız Bekletme

20.10.2025 tarihinde Ankara Üniversitesi İbni Sina Hastanesi radyoloji bölümünde, 1. Kat bt 4’te yüz kemikleri ve maksilla (boyun bt) çekimi için randevum 15:30’a alınmıştı. KBB bölümünde ** hocanın yaptığı operasyon sonrası düzenlenen istem belgesiyle 15:15 civarında bt 4 girişindeki görevliye talep kağıdını teslim ettim. Ancak 15:45’e doğru sorduğumuzda, hastaların randevu saatine göre değil, geliş sırasına göre alındığını, yani randevu sistemine uyulmadığını öğrendik.

Saat 16:15’e gelindiğinde bizden önce gelen hastalar bitmiş olmasına rağmen, bizden sonra gelen ikinci kişinin içeriye çağrıldığını gördük. Bu açık haksızlık ve kuralsızlığa tepki gösterdiğimde, girişte görevli personel sorumluluğu üzerinden atarak, önceki görevlinin istek kağıtlarını bu sıraya göre yerleştirdiğini söyleyip kendini savunmaya çalıştı. Kendi koydukları kuralları bile uygulamayan, sorumluluk almayan bu personel nedeniyle gereksiz yere bekletildim, susuz ve aç kaldım, bu süreçte ciddi stres yaşadım ve her an bt’ye alınabilirim endişesiyle oradan ayrılamadım. Dışarıda banklarda otururken durumumun özel olduğu sevk kağıdında yazmasına rağmen buna da ilk etapta gereken hassasiyet gösterilmedi, ancak daha sonra tekrar çağrıldım ve çekime öyle girebildim.

Çekime alınırken yaşadığım haksızlık nedeniyle hakkımı helal etmediğimi, benzer bir muameleye kendilerinin de maruz kalmasını dilediğimi belirttim. Bu sırada giriş görevlisi sevk kağıdının kayıt yapılmadığını söyleyerek üzerime yeni bir kayıt işlemi yüklemeye çalıştı, buna rağmen çekime girdim ve tüm bu süreçten ancak 16:30 civarında ayrılabildik. Çekim sırasında ise eşime bizden şikayetçi olduklarını ifade ettikleri söylendi. Oysa ben yalnızca yapılan haksızlığa ve kuralsızlığa yüksek sesle itiraz ederek tepki gösterdim; buna rağmen tutumları ne sorumlu, ne insani, ne de kabul edilebilir düzeydeydi.

Hasta olarak yaşadığım bu mağduriyetin ve stresin ciddiye alınmasını, radyoloji bölümünde bt 4 girişinde görev yapan ilgili personel hakkında idari inceleme yapılarak gerekirse cezai işlem uygulanmasını, randevu ve hasta kabul süreçlerinin net kurallarla düzenlenip tüm personele hatırlatılmasını ve bu tür sorumsuz davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.