to read complaints and reviews, or file yours.Taze Olmayan Pasta Ve Mağaza Müdürünün Olumsuz Yaklaşımı
17.08.2025 tarihinde Ankara Halk Ekmek Fabrika Satış Mağazası’ndan aldığım pastanın taze olmadığını fark ettim. Ürünü buzdolabında saklayıp satın aldıktan 2 saat sonra tüketime çıkardım, ancak tazelik konusunda ciddi bir problem vardı.
Ürünü paketleyen personel, pastanın bozuk olduğunu fark edip başka bir personele tattırdı. Bozuk olmadığı söylenerek satış yapıldı. Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde, personel de yaşananları aynen teyit etti. Ancak müdür, özür dilemek yerine adeta bir lütufmuş gibi ürünü değiştirebileceğini söyledi ve hiç hoş olmayan bir tavır sergiledi. Paketi ve fişi mağazada bırakarak ayrıldım.
Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Halk Ekmek’ten bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Mağazamızda yaşanan olay sırasında istemeden de olsa sizi rahatsız eden bir davranış gerçekleşmiş. Bu durumun sizi incittiğini anlıyor ve bunun için samimiyetle özür diliyoruz. Amacımız hiçbir zaman değerli müşterilerimizi kırmak veya yanlış anlaşılmalara sebep olmak değildir. İlgili çalışanımıza gerekli hatırlatmalar yapılmış olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hassasiyetle hareket edilecektir. İlgi, anlayış ve hoşgörü için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
