Küflü Ekmek Satışı Ve Şube Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

28 Temmuz öğle saatlerinde Sultan Selim Mahallesi’indeki İstanbul Halk Ekmek şubesinden son kullanma tarihi 30.07.2025 olan ve 40 TL’ye satın aldığım çok tahıllı ekmek, ertesi gün evde yaşlı aile bireylerim tarafından bir miktar tüketildikten sonra küflü olduğu fark edildi. Son kullanma tarihi geçmemiş olan bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması kabul edilemez.

29 Temmuz’da ekmeği ve ambalajını şubeye götürdüm. Şubede çalışan görevliye ekmeği gösterdim ve başka ekmek ile değişim yapmasını istedim. Ancak, ürünü açtığım ve bir kısmını tükettiğimiz için iade kabul edemeyeceğini söyledi. Üstelik, “Sen bunu açmasaydın iade alırdım, yoksa benden para gider” diyerek sorumluluğu bana yükledi. Ayrıca, satış esnasında benim kontrol etmem gerektiğini belirterek, “Siz yerken kontrol etmiyor musunuz, çoğunu yemişsiniz. Nasıl fark etmediniz? ” dedi ve açılmamış ekmekle durumu kıyasladı. Tekrar başka ekmek talep ettiğimde 35 TL olan tam buğday ekmeğini vermek istemedi, sadece normal ekmek ya da kepek ekmek verilmesini teklif etti, onları da kabul etmedim.

Ben mağdur edilen bir müşteri olarak hem ücretini ödediğim çok tahıllı ekmeğin kusurlu çıkmasından, hem de şube çalışanının kusuru kabul etmeyip müşteride aramasından dolayı şikayetçiyim. Ayrıca evde çocuklar ve yaşlılar bu küflü ekmekten yemiş oldu, rahatsızlık olursa sorumluluğu kim üstlenecek? Görme engelli biri de alıp tüketseydi hesabı kim verecek? Şubeden ve süreçten son derece rahatsızım.

Sattığınız ürünlerin tazeliği ve güvenliğiyle ilgili olarak daha dikkatli olunmasını, bu konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir problem yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.