to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Ela Temizlik Her Şeyi Üstünkörü Ve Baştan Savma Yaptılar
12 Mart 2026 tarihinde Ankara Batıkent’te bulunan 4+1 evimiz için Ankara ela temizlik firmasından ev temizliği hizmeti aldık. Üç kişi geldiler, bir erkek ve iki kadın olarak çalıştılar ancak yapılan iş gerçekten kötü. Her şeyi üstünkörü ve baştan savma yaptılar, saat 15.30 gibi de işi bitirip gittiler.
Ne camlar düzgün silinmişti ne de dolap içleri olması gerektiği gibi temizlenmişti. Uyardığımızda ise asla söz söyletmiyor, “biz işi biliyoruz, öğretmeyin” diyerek son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiliyorlardı. Getirdikleri temizlik bezleri de hijyenik değildi, aynı bezi sürekli her yerde kullandılar, bu durum bizi ayrıca rahatsız etti.
Bu hizmet için 9.000 TL ödemeyi havale ile yaptık ve karşılığında aldığımız iş kesinlikle bu ücretin karşılığı değildi. Firma çalışanlarının tavrı nedeniyle sonradan da arayıp konuşma yoluna gitmedik, zaten iletişime ve eleştiriye açık bir tutumları yok.
"Sayın Müşterimiz, öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ankara Ela Temizlik olarak önceliğimiz her zaman %100 müşteri memnuniyetidir. Kayıtlarımızı incelediğimizde 12 Mart tarihinde Batıkent bölgesindeki 4+1 daireniz için 3 kişilik ekibimizle hizmet sağladığımızı görmekteyiz. Hizmetimizin üzerinden yaklaşık bir ay gibi uzun bir süre geçmiş olması ve bu süreçte tarafımıza herhangi bir memnuniyetsizlik iletilmemiş olması bizi oldukça şaşırttı. Zira standart prosedürümüz gereği, iş bitiminde kontroller yapılarak onayınız alınmakta ve ödeme ondan sonra tahsil edilmektedir. Bahsettiğiniz hijyen ve üslup konuları firmamızın çalışma prensipleriyle asla bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu durumu ekiplerimizle değerlendireceğimizden emin olabilirsiniz. Gecikmiş de olsa bu şikayetinizi telafi etmek adına bir sonraki hizmetinizde size özel bir indirim tanımlamak isteriz. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz."
