Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Havuzdan Faydalanamıyoruz

Sincan Aile Yaşam Merkezi Fatih şubesindeki havuzdan iki kez faydalanmak istedik ancak her seferinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduk. İnternette yer alan seans saatleri yanlış girilmiş. Dün telefonla arayarak seans saatlerini teyit etmek istedik, ancak bize bir saat öncesinden gelip isim yazdırmamız gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bugün, 7 Ağustos Perşembe günü saat 18.07 civarında havuza girmek için gittiğimizde, elimizde eşyalarımızla kaldık ve seansın dolduğu gerekçesiyle içeri alınmadık. Görevli, dün aradığımızda bu bilgiyi vermemiş olmalarına rağmen, bir saat önce gelmemiz gerektiğini söyledi ve çoğu kişiyi de içeri almadıklarını belirtti.

Benzer bir sorunu yaklaşık iki hafta önce de yaşamıştık. Üyeliğimiz bulunuyor ve herhangi bir rezervasyon ya da ekstra ücret ödemedik. Hem internet üzerinden hem de telefonla verilen bilgilerin güncel ve doğru olmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve havuzdan faydalanabilmemiz için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyoruz.