Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Beklenmedik Ücret Talebi

21.04.2025 tarihinde "Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi"nden telefonla randevu aldım. Randevu alma esnasında operatör bana sağlık sigortası olup olmadığını sordu. Evet, var dedim. Herhangi bir ücret ödenmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine 25.04.2025 tarihine randevu aldım. Ankara'da yaşamadığım için 3 saatlik yolu arabamla gittim. Randevu saatinde hastanedeydim. Hastanede tekrar kimlik kontrolü yaptırdım ve muayene oldum. Muayene sonrasında benden ücret talep edildi. Sebebi ise sağlık sigortasının genel muayeneyi kapsadığını söylediler ve benden 2.900 lira (indirimli) ücret istediler. Sonrasında hasta hakları bölümüne gittim. Telefon kayıtları dinlendi. Dediler ki; "Evet, arkadaşımız size sağlık sigortası var mı diye sormuş, siz de evet var demişsiniz. Ama genel muayeneyi kapsadığını söylememişsiniz." Söylemem gerekiyormuş. Bana sorulan soruya cevap verdim, ancak kimse anlamıyor. Çözüm olarak ne yapacağız diyorum, "Herhangi bir şey yapamayız" diyorlar. Sağlık sigortam var deyip giderseniz ekstra ücret ödeyebilirsiniz. Ben şahsen bir daha asla gitmem. Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi pişmanlıktır.