Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Başkent Hastanesi Personel Kabalığı

17 Haziran 2024 tarihinde çocuk acil servisinize bebeğimi getirdim. Hemşire ve doktorlar gayet ilgililerdi, yalnız geldiğimde giriş yaptırmak için kayıt kabul bölümüne gittim. Adının S** olduğunu söyleyen hanımefendi, 'Ne buraya geliyorsunuz, önce içeri gideceksiniz,' dedi. Hastaneye bebeğim hasta ve telaşlı bir şekilde gelmişim. Başta iletişim dili sert ve senli benli konuşması, beni yönlendirmeye çalışmadan sanki her gün acil servisinize geliyormuşum gibi, 'Önce içeri gidip öyle geleceksiniz, burada beklemeyin,' diye beni uyardı. Hemşire hanım sağ olsun yardımcı oldu. Kaydımı açtı ama yine sekreterliğin onay vermesi gerekiyormuş. Kendilerine gittiğimde, 'Yanımdaki arkadaş alacak, ben almıyorum,' dedi. Yanındaki kişi de sıfır iletişim ile bebeğimin kimliğini aldı. İçeriden doktor ve hemşireler sesleniyor, bomboş acilde neyi beklediğimi anlamadan beklemeye devam ederken, 'Girişim olduysa eğer içeri geçeyim,' dedim. 'Geç,' diye yine gayet kaba, senli benli ve sinirli şekilde konuştu. S** isimli görevli daha sonra, 'Hemşire girişiniz olmamış,' dedi. Tekrar sorduğumda sekretere, 'Ne sorup duruyorsun, uğraşıyoruz işte, sistemde problem var, beklesene,' dedi. Ben de kendilerine sadece sordum, içeriden 'Girişiniz olmamış, size sormamı söylediler,' dedim. Bu kaba ve itici iletişim dilinin olmadığını, şikayet edeceğimi söyledim. 'Git selamımı söyle, beni burada herkes tanır. Şimdi sana beyaz kod başlatırım, vallahi bu ne be, bayramda çalışıyoruz. Zaten bebeğinizin acil durumu olsa alırlardı, demek ki bir şeyi yokmuş,' diye bir de hastaneye geliş sebebimi sekreter S** hanım incelemeye karar verdi. Bu nasıl üslup, bu nasıl başkentin köklü hastanesine yakışmayan personel! Gerekenin yapılmasını temenni ediyorum, yoksa herkese personelinizin eğitimsiz, vasat ve sizin hastanenize azar işitmek isteyenlerin başvurması gerektiğini söyleyeceğim.