to read complaints and reviews, or file yours.Anka Mobilya’da İşçilik Hatası Ve Müşteri Desteği Yok
İzmir Balçova’dan yazıyorum. Ocak ayının ilk haftasında Anka Mobilya Karabağlar şubesinden iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuk aldık. Koltuklar daha gelir gelmez ayaklarının istediğim gibi yapılmadığını gördüm. Koltukların altındaki tahtalar geldiğinde ıslaktı, yağışlı havaya verdik, çok önemsemedik. Ancak ne zımpara ne vernik ne de cila yapılmış, tamamen işçilikten kaçılmış bir şekilde teslim edilmiş.
Tahtalar kuruyunca hemen açılma ve yamulmalar başladı, koltuk ilk haftadan yıllarca kullanılmış gibi durmaya başladı. Kısa sürede koltuğun altında çökme oldu, süngerler kalitesiz çıktı ve daha bir ay bile olmadan yumuşayıp formunu kaybetti. Normalde her şeye ses çıkarmayan biriyim ama bu durumda gerçekten mağdur edildik.
Yaşadığım sorunları firmaya ilettiğimde “tamam, ekip gönderelim, yapılsın” dediler fakat ne arayan oldu ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında bize böyle anlatmadılar, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.
Koltukların tahtalarının ve süngerlerinin kaliteli malzeme ile yeniden, düzgün işçilikle yapılmasını ve ayıplı ürünle ilgili gereken her şeyin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti herkesle paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Anka Mobilya Karabağlar şubesinden kendi imalatları olan bir salon takımı aldım. Ürünü 5 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım ve daha bir hafta olmadan salon takımının ayaklarında yamulma oldu, tahta kısımlar eğildi. Ayaklar istediğim gibi yapılmamış, tahtalar cilasız ve zımparasız gönderilmişti. Ürün geldiğinde tahtalar ıslaktı, kuruyunca da iyice yamuldular. Ayrıca süngerler de iki hafta olmadan yumuşayıp çökmeye başladı. Kumaşını beğendim fakat sünger kalitesi, ayaklar ve tahta kısımlar son derece kötü ve sağlam değil.
Bu ürün için 28.000 TL ödemeyi peşin olarak IBAN üzerinden yaptım ve elimde sözleşmem bulunuyor. Yaşadığım sorunları firmaya telefonla ilettim, gelip düzelteceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden dolayı mağdur oldum. Öncelikle mümkünse ödediğim ücretin iadesini, bu sağlanamıyorsa da salon takımının tamamen, sorunsuz ve sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.
