Anka Güzellik & Estetik Merkezi (Samsun) Saygısız Bir İşletme Sahibi

Müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeyen bir işletme sahibi. İki hafta önce son seansımı aldım ve memnuniyetsizliğimi dile getirdim. Dökülmenin hiç olmadığını, hiç lazer görmüş gibi olmadığımı söyledim. Kendisi 'gel bakalım' dedi ve gittim ama beni bir dövmediği kaldı. Çözüm için değil, sesini yükselterek tartışmak için çağırmış. Günden beri memnun değildim ama parayı peşin verdiğim için gitmek zorunda kaldım ve her gitmemde farklı biri işlem yaptı. Bir iki kişi dışında diğer yapanlar ütüleme yaptı. Resmen lazer işlemini benim tek sorunum yüzüm ve kollarım zaten. Diğer bölgelerimde tüy gibi tek tük vardı. Başladığımda bana 'bak fayda görmüşsün' diyor. Daha müşterisini tanımıyor. Benim sorunum yüzüm ve kolum ve hep ütüleme yapıldı. Hiç memnun kalmadım çünkü tüyler olduğu gibi duruyordu. İki hafta geçmesine rağmen ve bunu dediğimde 'gel bakalım' dedi. Meğer beni tartışmaya çağırmış. Böyle üslupsuz bir işletme sahibi görmedim. Bir keresinde göz kapağımı yaktılar o zaman olabilir dedim, sesimi çıkarmadım, geçer zamanla dedim. Bir de iftira atıyorlar. Her seansta yapan kişiye bağırıyormuşum, kötü davranıyormuşum. İftira atmak alışkanlık olmuş. Başka müşterilerin yanında sesini yükselterek beni azarladı. Resmen hatasını örtmek için bana iftira atıyor. Ben bağırmışım, her işleme girene laf etmişim. Ben de başka bir müşteriye, kendisi müşterilerinin içinde bağırıp çağırdığı için, diğer müşterilere kolumu yüzümü gösterdim. 'Hiç iki hafta önce lazer görmüş gibi miyim?' dedim. Tarafsız söyleyin dedim. Kendi müşterisi bile 'hayır, hiç yeni lazer görmüş gibi değil' dedi. Ve yine bugün kendi çalışanı, ilk muhatap olduğum kişi, işletme sahibi ile konuşmadan önce görüştüğüm kişi ile sohbet ettik. O da 'evet, birkaç kişi işini düzgün yapmadığı, müşterilerle üslupsuz konuştuğu için S***** Hanım çıkardı' dedi. Sen elemanını beğenmediğin için kendin çıkarmışsın, bir de beni bağırıp azarlamak için 'gel bir gün bakalım' diyorsun. Eğer ben sorun çıkarsaydım, göz kapağım lazer yanığı olduğunda şikayet ederdim. Bendeki tek hata o zaman susmamalıydım. Sustum, nazikçe dile getirdim memnuniyetsizliğimi. Çözüm üretecek yere beni bir dövmediği kaldı. Üslupsuz konuşma, sesini yükselterek diğer müşterilerin yanında saygısızca bir konuşma. Gidende yakında vazgeçer, yarıda bırakır. Ben hata ettim, olabilir dedim hatalarına. Şimdi elimden bir şey gelmiyor. O da bunu bildiği için üslupsuz konuşarak, bağırıp çağırarak 'bir buçuk saat bekle, alacağım seni' dedi. Çünkü bitti, parasını aldı. Benimle işi bitti.