to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Üyeliğe Rağmen Giriş Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Anizium üzerinden aylık 4K Premium anime üyeliğim bulunuyor ve aktif üyelik sürem devam ediyor. Ancak bu aydan beri hem kendi hesabımla hem de diğer hesaplarımla giriş yapamıyor ve hiçbir içerik izleyemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Giriş yapılamıyor” şeklinde bir hata alıyorum. Sorunu hem bilgisayar hem de telefon gibi farklı cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.
Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve dekontumu da e-posta yoluyla ilettim. Dekont üzerindeki işlem kodum: p17601140644703119841854323024. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “Biz de işimizi yapıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım; fakat sorunum hala çözülmedi.
Hesabıma tekrar giriş yapabilmek ve diğer hesaplarımda da içerik izleyebilmek için teknik destek talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, sitemizdeki tüm talepler incelendi ancak tarafınıza ''biz de işimizi yapıyoruz'' gibi bir dönüş kesinlikle sağlanmamıştır, bunların ispatı ise sağlanabilir durumdadır, hepsi kayıtlıdır. Tarafınıza mail atmanız gerektiği bilgisi verilmiş, mail de atmışsınız ancak giriş yapamadığınızı iddia etmişsiniz ancak bu doğru değil çünkü sitemizden kendi hesabınıza girip açtığınız talep doğrultusunda maile yönlendirilmişsiniz. Buradaki kafa karışıklığınız premiumunuzun tanımlanmamasını giriş yapamamak olarak adlandırmanız olmuş, bu tip durumlar genellikle üyelerimizin ödeme aşamasından sonra sayfanın tamamlanması ve bizim sayfamıza dönmesini beklemeden -yani ödeme aşaması tamamlanmadan sayfayı kapatmaları kaynaklı- işlem yapmasıyla alakalı görünmektedir. Bu tamamlama işlemi olmadan sitemiz onay alamamakta bu bildirim olmadan da Premium tanımlayamamaktadır. Mail üzerinden destek talebinize dönüş sağlandı ancak oradan da doğru bilgi iletmediğiniz için tarafınıza sorununuzun detayı soruldu onu dikkate almayınız. İlettiğiniz bilgiler neticesinde kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş yapılacaktır, üyeliğiniz ise yine 30 günden başlatılacaktır endişe etmeyiniz.
Her şey için çok sağ olun bir dahaki alışverişimde tamamlayacağım
Rica ederiz efendim sizlere destek sunmaktan memnuniyet duyuyoruz, keyifli seyirler dileriz.
