Defolu Bebek İsim Çerçevesi İçin İade Ve Değişim Talebi

Ani Design isimli Instagram sayfasından 850 TL havale ödeyerek bebek isim çerçevesi yaptırdım. Ürünü teslim almaya gittiğimde çerçevenin defolu olduğunu, özellikle görsellerde çiçeklerle defo kısmının kapatıldığını fark ettim. Beyaz çerçevenin kenarları soyulmuş gibi duruyordu ve bu durum en baştan beri böyleymiş, ancak bana bununla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Teslimatı Bursa’da B*** İş Hanı’nda, herhangi bir mağaza ya da iş yeri olmadan, koridorda yaptık. Defoyu fark ettiğimde durumu kendisine söylediğimde, ürünün eline de bu şekilde ulaştığını belirtti, ama daha önce bunu hiç söylememiş, bir özür dahi dilemedi. “Yapacak bir şey yok, teşekkür ederim” dememe rağmen herhangi bir cevap bile vermedi ve çözüm üretmeye yanaşmadı.

Ürünün defolu olduğu baştan açıkça belirtilmediği ve teslim sırasında da hiçbir telafi ya da çözüm sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Defosuz, sorunsuz bir bebek isim çerçevesiyle değişim yapılmasını ya da ödediğim 850 TL ücretin iade edilmesini talep ediyorum.