Kişiye Özel Kolyenin Gönderilmemesi Ve 648,99 TL Ücretin İadesinin Sağlanamaması

Monadlove adlı Instagram sayfasından kızım için kişiye özel bir kolye siparişi verdik. Gümüş bir kolyeye bebek ve babasının resmini yerleştireceklerini söyleyerek ürünü 4 Mayıs tarihinde satın aldık. Ödemeyi banka IBAN’ına 648,99 TL olarak havale/EFT ile yaptık, dekont ve yazışmalar halen elimizde mevcuttur.

Instagram üzerinden yazıştığımızda, ürünü özenle hazırladıklarını ve göndereceklerini belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kolye tarafımıza gönderildi ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Üstelik şu anda Instagram hesaplarını da kapattıkları için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Siparişin gönderilmemesi ve para iadesi yapılmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 648,99 TL’nin derhal hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum. Elimde Instagram yazışmaları ve dekont mevcuttur.