Angel's Marmaris Hotel’de Beklentilerin Çok Altında Hizmet ve İletişim Sorunları

10–13 Ekim 2025 tarihleri arasında üç arkadaşım ile birlikte angels Marmaris otel’de Deluxe deniz manzaralı odalarda (ıd 79241723, 79241716, 79241709) konakladık. Şu an oteldeki son günümüz ve yaşadığımız deneyim, bu seviyedeki bir tesisten beklenen hizmet kalitesinin çok altında kaldı.

Girişte oda kartlarımızı erken teslim almamıza rağmen, bavullarımız tam 3 saat sonra odalarımıza getirildi. Bu nedenle erken girişin hiçbir anlamı olmadı. Ayrıca oda kartı yanlış verilmişti ve ıslak halde resepsiyona geri dönmek zorunda kaldım. Otel içi ulaşım ise tam bir kaostu; sezon dışında ve tesis neredeyse boş olmasına rağmen, Hisar’dan saklı deniz’e gitmek için tam 25 dakika buggy bekledik. Bu kadar düşük yoğunlukta bile bu kadar beklemek kabul edilemez.

Son günümüzde, otelin neredeyse boş olmasına rağmen geç check-out talebimiz hiçbir şekilde karşılanmadı. Gün boyunca defalarca bilgi almak istedik ancak net bir cevap alamadık. Personel arasındaki iletişim çok zayıftı; birimlerin birbirinden haberi yok gibiydi. Sorunlarımızı otel yönetimiyle paylaşmaya çalıştığımızda ise “toplantıdalar” yanıtını aldık ve muhatap bulamadık.

Tüm bu yaşadıklarımız sonucunda, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyoruz. Hizmet kalitesiyle fiyat arasında büyük bir uçurum var. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyoruz.