Rezervasyonsuz Karşılandık İlgisiz Personel Ve Yüksek Ücretle Mağdur Olduk

18 Ekim 2025 tarihinde Galata Anemon Hotel’in en üst katındaki Firuzanne Restaurant’ta yaşadığım deneyim beni ve misafirimi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bir gün önceden P**** Hanım aracılığıyla rezervasyon yaptırmış olmama rağmen, restorana gittiğimizde rezervasyonumuzun olmadığı ve rezervasyon alınmadığı şeklinde yanlış bir bilgiyle karşılaştık. Oysa öndeki masaların turizm şirketleri için ayrıldığını gözlemledik ve uzun süre arka masalarda bekletildik. Ancak turizm şirketinin misafirleri gelmeyince ön masalardan birine geçmemize izin verildi.

Yemek boyunca, kaba ve ilgisiz personel nedeniyle kendimizi değersiz hissettik. Özellikle baş garsonun tavırları ve garsonların ilgisizliği, özel günümüzü mahvetti. Sipariş ettiğimiz yemekler hem porsiyon olarak çok küçüktü hem de soğuk geldi. 2 çorba, 2 somon, bir salata ve bir makarna için toplamda 5.060 TL ödedik. Ayrıca, kart ekstresinde “other” başlığı altında 460 TL ek bir ücret kesildiğini gördüm. Restoranda sadece üç müşteri olmamıza rağmen çorba ve ana yemek arasında bir saatten fazla bekledik. Camlar kirliydi, hijyen konusunda da ciddi eksiklikler vardı. WC’lerin durumu ise ayrıca kötüydü.

Tüm bu olumsuzlukları oradaki personele iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Özellikle özel bir misafirimi ağırlamak istediğim bu günde, yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle hem misafirime karşı mahcup oldum hem de günümüz tamamen kötü geçti.

Restoranın fahiş fiyat politikası gereği hak etmediği ve bizden tahsil ettiği ücretin, özellikle de “other” başlığı altında alınan 460 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yerli müşterilere karşı gösterilen bu olumsuz yaklaşımın da düzeltilmesini bekliyorum.