5 Yıldızlı Otelde Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet Ve İlgisizlik

03.10.2025 tarihinde saat 15:33’te Anemon İskenderun Hotel’e iki kişi olarak 3 günlük rezervasyonumuzu gerçekleştirdik. Otel 5 yıldızlı olarak tanıtılmasına rağmen, karşılaştığımız hizmet kesinlikle bu standartlara uygun değildi. Odamıza yalnızca 1 adet 0,5 litrelik su bırakıldı ve bu durumun yanlış olduğunu düşündüğümüzde, otelin müdür yardımcısı G**** Hanım ile görüştük. Kendisi, bunun otelin kendi kararı olduğunu ve istersek ücretli minibarı kullanabileceğimizi belirtti. İki kişi için günlük yalnızca 0,5 litre su verilmesi, 5 yıldızlı bir otelde kabul edilemez.

Ayrıca, otelde 5 yıldız standartlarında olması gereken SPA ve benzeri hiçbir olanak da bulunmamaktadır. Bu eksiklikleri ve yetersiz hizmeti otel yönetimine ilettik ancak olumlu bir geri dönüş alamadık. Tüm ödememizi önceden eksiksiz şekilde yaptık.

Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor hem de Türkiye Cumhuriyeti turizm sektörüne zarar veriyor. Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.