Andaç Otel'de Havasız Ve Kırık Kapı Kolları, Hijyen Sorunu Ve Kibar Olmayan Personel

29 Mayıs tarihinde Sinop Merkez’de bulunan Andaç Otel’de konakladım. Otele geç saatte giriş yaptığımızda, ilk olarak odaların son derece havasız olduğunu ve yoğun, rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik. Odayı havalandırmak için pencereyi açmak istediğimizde pencere ve kapı kollarının kırık olduğunu, kolu çeker çekmez elimizde kaldığını gördük. Bu durumu ilettiğimizde ise “Sonuçta siz geldiğinizde kapalıydı değil mi? ” şeklinde son derece ilgisiz ve alaycı bir cevap aldık.

Yorganlara çarşaf dahi geçirilmemişti, hijyen açısından çok rahatsız ediciydi. Geç saatte giriş yaptığımız için başka bir alternatifimiz kalmadığından, mecburen bu koşullarda uyumak zorunda kaldık. Ertesi sabah kahvaltıya indiğimizde zaten çok yetersiz olan kahvaltının büyük kısmının bittiğini gördük. Dört kez söylememize ve yarım saat beklememize rağmen kahvaltılıklar yenilenmedi; sadece buz gibi olmuş dört dilim haşlanmış yumurta, birkaç parça kızarmış patates, iki tane biber kızartması ve tabağın dibinde kalmış domates sosu vardı. “Siz burada yenilecek bir şey görmüyor musunuz? ” diye sorduğumuzda ise “Herkes bugün çıkış yapıyor, kalmadı.” yanıtını verdiler. 11.00’de biten kahvaltıya 09.45’te inmiş olmamıza rağmen neredeyse hiçbir şey bulamadık.

Toplam iki gecelik rezervasyonumuz olmasına rağmen yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle bir geceyi iptal edip otelden ayrıldık; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ikinci gecenin ücreti hâlâ iade edilmedi. Tüm bu şikayetlerimizi ilettiğimizde ise bir de “İstediğiniz yere şikayet edin, Sinop’taki tüm otellere haber vereceğiz, sizi başka otele almasınlar.” şeklinde tehdit edildik.

Hem temizlik ve Konfor şartlarından hem de personelin üslubundan ve tehditkar tavrından dolayı son derece mağdur oldum ve hayatımda ilk kez bu kadar kötü bir otel deneyimi yaşadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kullanmadığımız ikinci gecenin ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığımız saygısız tavır ve tehditlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.