Ertaş Otel’de Erken Çıkışta İade Reddi Ve Sözün Tutulmaması Şikayeti

Eski adıyla Side Güneş Otel, güncel adıyla Ertaş Otel’de 3–5 Mayıs tarihleri için iki kişi konaklama rezervasyonu yaptırdım ve toplam 4.000 TL ödeme yaptım. 3 Mayıs Pazar günü giriş yaptık, ancak 4 Mayıs sabahı acil bir durum nedeniyle otelden erken çıkmak zorunda kaldık. Durumu işletme sahibine/beyefendiye anlattığımda, kibirli bir tavırla gülerek herhangi bir iade yapamayacaklarını söyledi, biz de daha fazla üstelemedik.

Kendisi daha sonra, “Bir dahaki gelişinizde sizden ücret almayalım, bu şekilde yardımcı olalım” diyerek içeride kalan tutarı sonraki konaklamada telafi edeceğini ifade etti. Bunun üzerine dün akşam Ertaş Otel’i arayarak durumu hatırlattım. Telefonda bana bu kez konaklama için ücret almak zorunda olduğunu, normalde 2.000 TL olduğunu ama bana 1.800 TL’ye olacağını söyledi. Israrla daha önce verilen sözü anlattığımda ise ücreti 1.700 TL’ye kadar düşürdü.

Benim içeride zaten 2.000 TL’m yanmış durumdayken, üzerine bir de bu şekilde ücretten pazarlık yapılması ve daha önce verilen sözün tutulmaması müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım olmuştur. İçeride kalan 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum ve kimse yardım etmeyip sözünün arkasında durmadığı için bu durumdan şikayetçiyim.