Watsons'da İndirim Koşulu Raf Etiketinde Belirtilmemiş

İstanbul Anadolu Yakası Kartal Anatolium Marmar​a AVM’de bulunan Watsons mağazasında rafta indirim etiketiyle gördüğüm pembe deodorant ürününü satın almak istedim. Raf etiketinde Watsons kart fiyatı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu fiyatın geçerli olması için ayrıca 50 TL ve üzeri ekstra alışveriş yapılması gerektiğine dair rafta görünür, anlaşılır ve dikkat çekici hiçbir bilgilendirme yer almıyordu.

Kasaya geldiğimde görevli personel, indirimli fiyatın uygulanabilmesi için sepete ekstra 50 TL’lik ürün eklemem gerektiğini söyledi. Bu durumla farklı günlerde toplam üç kez karşılaştım ve her seferinde bu koşulu kabul etmeyerek alışverişten vazgeçtim. Rafta eksik bilgilendirme yapılıp kasada ek şart sunulması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve yönlendirilmiş hissetmeme neden oldu.

Özellikle kampanya şartı gibi önemli bir detayın rafta belirtilmemesi, müşteriyi kasada zor durumda bırakmakta ve markaya olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Tüketici olarak rafta gördüğüm fiyat ve kampanya koşullarının açık, görünür ve eksiksiz şekilde belirtilmesini beklemek en doğal hakkımdır.

Aynı mağazada bu durumun tekrar tekrar yaşanması nedeniyle, ilgili mağazada gerekli denetimin yapılmasını, kampanya koşullarının raf etiketlerinde net ve dikkat çekici şekilde belirtilmesini ve müşterilerin eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmemesini talep ediyorum.