Otopark Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Yönlendirme Müşteriyi Mağdur Ediyor

Merhaba,
Bugün Anatolium Marmara AVM ye ailecek güzel zaman geçirmeye geldik ama sonu facıya ile bitti öncelikli olarak otoparkın ücretli tarifeye döndüğüne dair yazıyı giriş yapacağımız sırada gördük. Bunun daha önceden konulması lazım insanlar o noktadan geri dönüş yapamaz neyse 0-3 saat ücretsiz olduğu için ve alışveriş de yapacağımızdan ücretsiz olarak kullanılabilir diye düşünmüştük. Çünkü genelde ücretli olan AVM'lerde böyle bir ilerleyiş var. AVM içerisinde alışverişimizi yaptık, yemeğimizi yedik içeceğimizi içtik güzel bir akşam sonrasında tabi giriş zamanımıza bakamadık ve sonra otoparktan ayrılmak üzere çıkış tabelalarını izleyerek ilerlemeye çalıştık. Yönlendirmeler zaten gereksiz dolaştırarak zaman kaybettirmekte, tam nihayet çıkış noktasına geldiğimizde ise engel başında güvenlik tarafından “ödeme çıktığı" iletildi ama ödeme yapılacak alan yok. Kimse saat takibi yapmak zorunda olmadığı gibi otopark çıkışında ödemesi var ise yapar ilerler. Ödeme noktaları çıkışlarda olur. Zaten alışveriş yaptığımız, 3 saat geçirdiğimiz otoparka ödeme ayrı olay, kaybedilen zaman ayrı. Para kazanayım düşüncesiyle mantıksız bir sürece girilmesi, o AVM ye gelen müşteri memnuniyetini yok eder. Hadi ücretli tarifeye geçtiler ancak yönlendirme levhalarını doğru ve belirgin şekilde ya da bilgileri iletecek çalışanları vs. Dahil etmeliler. Bir çok araca ilk alandan çıkarak geri dönüp bir başka katta yer alan ödeme noktasına gitmesinin söylenmesi doğru bir ilerleyiş olmadığını gösterir. Tek bir katta ödeme noktası, oraya ulaşmak için levhalar yetersiz ve sonuç olarak tur atan bir çok araç. Zar zor başka bir güvenlik çalışan bulup sorduğumuzda ancak noktaya ulaşabildik Çünkü terste kalan, yer-yönün bile planlanmadığı alan. Böyle bir değişim yapılacaksa öncesinde sistem oturtulmalı, sonra çalıştırmaya başlanmalıdır. 0-3 saat ücretsiz kısmını dakika ile geçip sonrasında fazladan 1 saate yakın otopark içerisinde dolaşmış biri olarak; bu sırada yaşadığım aracımın zararını ve zaman maliyetimi size mal edersem, ödediğim 120,00 ₺ den fazla olacaktır. 120,00 ₺ için bugün yaşadığımız sürece çok yazık. Kullandığımız bir alışveriş merkeziyken artık tercih etmeyeceğiz. Bir çok kişi de söylenerek aynı fikirde AVM otoparkından ayrıldı. Bugün yaşadığımız gereksiz mağduriyeti en azından sonraki süreçlerde kimsenin yaşamaması adına bu geri bildirimi yapıyorum. Gereğini rica ederim.