Eksik Parça Garantisi Gerçekleşmedi

Anatolian Puzzle marka, 1199 kodlu puzzle ürünümde eksik parça çıkması üzerine 11 Mayıs tarihinde firmanın internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum, ayrıca aynı gün WhatsApp hattına da mesaj gönderdim. Eksik parça garantisi verildiği için bu markayı özellikle tercih ediyorum ve ürünleri bu güvenceyle satın alıyorum.

Tarafıma üretim kısmındaki teknik bir arızadan dolayı şu an için eksik parça tedariki yapamadıkları bilgisi verildi. Ancak bu süreçte yaşanan gecikme ve net bir tarih paylaşılmaması nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eksik parça garantisi en önemli tercih sebebimken, bu sözün şu anda yerine getirilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha fazla bekletilmemesini rica ediyorum.