Eksik Parça Formunda Aldığım Küçümseyici Yanıt

Anatolian Puzzle’ın Instagram hesabı üzerinden eksik parça formuyla ilgili bir sorum vardı. 27 Mart 2026 saat 14.28 civarında sosyal medya ekibine, formu doldurduğumu fakat üretim koduna ait kağıdı bulamadığımı, bunun yerine kutunun içinden çıkan 4 haneli 3900 kodunu girdiğimi ve bu şekilde uygun olup olmadığını sordum. Ayrıca internette bu kod üretim kodu olarak geçiyor ve eksik parça formunda bu alanı doldurmadan geçemiyorsunuz.

Buna karşılık tarafıma “Formu yanlış bir bilgi ile gönderdikten sonra bizden nasıl bir yardım bekliyorsunuz?” şeklinde, üslubu son derece ters ve küçümseyici bir cevap verildi. Noktalama işaretlerine ve yazım diline dikkat edilmeden, müşteriyle konuşma tarzına hiç yakışmayan bir mesajla karşılaştım. Kendim de sosyal medya uzmanı olarak çalışan biriyim ve bu tarz bir müşteri iletişiminin hem müşteri memnuniyetini hem de marka imajını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Sosyal medya hesabını yöneten ilgili kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, bana karşı kullanılan üslup için özür dilenmesini ve eksik parça sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum. Müşterilere saygılı, profesyonel ve yardımcı bir dil kullanılması konusunda ekibinize gerekli geri bildirimin verilmesini özellikle rica ederim.