Tekrarlayan Eksik Parça Sorunu Ve Gecikmeli Çözüm: Anatolian Puzzle’da Güven Sarsıldı

Anatolian Puzzle markasından bugüne kadar 3 adet 2000 parçalık puzzle satın aldım. İlk aldığım üründe herhangi bir sorun yaşamazken, ikinci puzzle’ımda 1 parçanın eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmanın yönlendirmesiyle kayıp parça formunu doldurdum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen parça hâlâ kargoya verilmedi. Firmaya mesaj attığımda yalnızca teknik bir arıza olduğu bilgisi paylaşıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Son olarak satın aldığım üçüncü 2000 parçalık puzzle’ı bitirmek üzereyken bu üründe de 3 parçanın eksik olduğunu fark ettim. Bu puzzle’ı hediye etmek amacıyla almıştım ancak eksik parçalar nedeniyle bu amacımı gerçekleştiremiyorum.

Aynı markadan art arda aldığım ürünlerde tekrarlayan eksik parça problemi yaşamam, kalite kontrol süreçlerinde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ayrıca, daha önce kayıp parça talebinde bulunduğum ürün için hâlâ çözüm üretilmemiş olması mağduriyetimi artırıyor.

Markadan beklentim, her iki üründeki eksik parçaların ivedilikle ve eksiksiz şekilde gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde severek tercih ettiğim bu markaya olan güvenim tamamen sarsılacaktır.