Cayma Hakkım Engellendi, Kaporam İade Edilmiyor Ve Tehdit Edildim

21 Temmuz 2025 tarihinde Anatolia Güzellik Merkezi Turgutlu şubesinde lazer epilasyon hizmeti için taksitli bir sözleşme imzaladım ve 1.000 TL kapora ödedim. Ancak hizmet henüz başlamadan, 22 Temmuz’da yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanmak üzere firmaya başvurdum. Yazılı olarak cayma talebimi ilettim ve aynı gün Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Buna rağmen firma yetkilileri, kampanyalı paket olduğu gerekçesiyle sözleşmenin iptal edilemeyeceğini, “iptali yoktur” şeklinde el yazısıyla not yazdırmış olmamın bağlayıcı olduğunu ve cayma hakkımın geçerli olmadığını iddia ederek yasal hakkımı kullanmamı engellemeye çalıştılar. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurursam bana karşı yasal işlem başlatacaklarını ifade ederek tehditkar bir tutum sergilediler.

Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre, taksitli satış sözleşmelerinde tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin 7 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Hizmet başlamamış, ödeme yapılmamış ve cayma süresi içinde başvuru yapılmıştır. Buna rağmen sözleşmem iptal edilmemekte ve kaporam iade edilmemektedir.

Şirketin, tüketiciyi yasal hakkını kullanmaktan caydırmaya çalışması ve tehditkar bir üslupla yaklaşması kabul edilemez. Tüketici olarak hem sözleşmemin iptalini hem de ödediğim 1.000 TL kaporanın derhal iadesini talep ediyorum. Gerekli tüm yasal başvurularımı da yapmış bulunmaktayım.