to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1650 TL İade Talebi
02.06.2026 tarihinde Anafarta Taktik sitesinden jandarma komando kısa kollu gömlek siparişi verdim. 4 gün boyunca ürünüm kargoya verilmediği için 06.06.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen 08.06.2026 tarihinde firmayı aradığımda, ürünün tedarik aşamasında olduğu, istersem iade talebimin iptal edilip ürünün bu hafta içinde kargolanacağı söylendi. Bu beyana rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın ne ortada bir ürün var ne de tarafıma iletilmiş bir kargo takip numarası bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara fiilen ulaşılamıyor. Sürekli “şu an birinci sıradasınız” denilerek 5–6 dakika boyunca telesekreter dinletiliyor, ardından arama kendiliğinden sonlanıyor. 1650 TL tutarındaki ve kredi kartıyla online ödeme yaparak verdiğim 49433 numaralı siparişimle ilgili ne ürün gönderimi yapıldı ne de etkin bir bilgilendirme sağlandı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle 49433 numaralı siparişime ait 1650 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum. Bu yaşananların ardından Anafarta Taktik üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ürünün iade talebinin iptali sebebiyle kargo birimi ile sipariş birimi arasında bir iletişimsizlik olduğu, kargo biriminde siparişimin iptal olarak göründüğü belirtilerek ürünün gönderimi sağlandı. Teşekkür ediyorum.
