Sözleşme Taahhütlerine Uymama Ve Kargo Gecikmesi

31 Ağustos’ta Anafarta firmasının internet sitesi üzerinden “Ayaz başlık kurdu” ve “Karsak operasyon pantolonu” siparişi verdim. Sipariş numaram 54230. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “gönderimi hazır” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Bana, siparişi oluştururken bir sözleşme onayı verdiğimi ve orada ürünlerin 1 ila 14 iş günü içinde kargoya verileceğinin yazdığını söylediler. Bunun üzerine sözleşmeyi baştan sona dikkatlice okudum ve hatta ekran kaydı aldım. Sözleşmede böyle bir madde yok, aksine 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen hem teslimat geciktiriliyor hem de telefonda sözleşme içeriğiyle ilgili gerçeğe aykırı bilgi veriliyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, sözleşmede yazan taahhütlere uyulmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.