to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Erişimi Engellendi, 10.000 TL Bakiye Kullanılamıyor
30.04.2026 tarihinden itibaren Anadolu Bankası mobil şubesine giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenlik için lütfen şubeye başvurun” uyarısı çıkıyor ve en yakın şubeye yönlendiriyor, ancak ikamet ettiğim bölgede hiç şube yok. Zaten çok az sayıda şube açmış olmanıza rağmen her sorun için müşteriyi şubeye gitmeye zorlamanız mağduriyet yaratıyor.
Hesabımda yaklaşık 10.000 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir uzaktan çözüm sunulmadan yine şubeye yönlendirildim. Fiziksel olarak şubeye gidemediğim için hem zamandan hem de maddi olarak mağdur oldum.
Anadolu Bankası’ndan, güvenlik bahanesiyle beni zorunlu olarak şubeye gitmeye mecbur bırakmadan, hesabımdaki bakiyenin kendi adıma kayıtlı başka bir IBAN’a aktarılmasını ve mobil şube erişim sorunumun uzaktan, müşteri hizmetleri üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
Hep aynı şeyler kesinlikle çözüm yok eğer hesap açmadan bu şikayetleri görüyorsanız hesap açıp dertsiz başınıza dert acmayin.
