Görüşmede Yanlış Kimlik Uyarısı Ve Geri Dönüş Eksikliği

Anadolubank’a internet üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kimliğimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen görüntülü görüşmedeki kişi, kimliğimin kırılmak üzere olduğunu ısrarla söyledi. Kimliğimde fiziksel herhangi bir hasar ya da geçerlilik problemi olmadığı için kameradan nasıl anladı, ben de anlamadım; bu uyarı beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti.

Bu durum üzerine bankayla iletişime geçtim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem başvurum hem de ihtiyaç kredisi sürecim bu belirsizlik nedeniyle gereksiz yere uzamış durumda.

Müşteri olma ve ihtiyaç kredisi çekme sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, sistemdeki bu hatanın neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılarak işlemlerimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.