Ödeme Alındı Ama Kitaplar Kargoya Verilmedi

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim kitap satış sistemi üzerinden verdiğim siparişin ödemesini 20 Ekim 2026 tarihinde banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme banka hesabımın hareketlerinde başarıyla görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sistemde siparişin durumu ve kargoya ilişkin hiçbir güncelleme göremiyorum, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme alınmış olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın kitapların gönderilmemesi eğitim sürecimi de aksatıyor.

Ödemenin alındığı halde siparişimin neden kargolanmadığının açıklanmasını ve kitaplarımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Gerekirse banka hesap hareketlerimi de kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.