Anadolu Üniversitesi Kitap Satış Sisteminde Siparişin Görünmemesi Ve Telefonla Alınan Kaba Tutum

Sosyoloji bölümündeki sınavlarıma hazırlanmak için 21.10.2026 tarihinde Anadolu Üniversitesi kitap satış sistemi üzerinden psikoloji, sosyolojiye giriş, sosyolojide araştırma yöntem ve teknikleri, ekonomi sosyolojisi, aile sosyolojisi, kültür sosyolojisi ve toplumsal cinsiyet sosyolojisi olmak üzere toplam 7 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram sgmmctgvb’dir. Siparişim ilk günlerde sistemde görünürken, bugün 2 Kasım itibarıyla hem siparişlerim bölümünde hem de alışveriş geçmişimde hiç görünmemeye başladı.

31 Ekim tarihinde k*********@anadolu.edu.tr adresine kitaplarımın durumu ile ilgili bir e‑posta gönderdim ve özellikle geri dönüş talep ettim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine sipariş fişinde yazan 0222 335 05 80 numaralı telefonu 5385 dahili numarasıyla birlikte defalarca, en az 10 kez aradım fakat ulaşamadım. Ardından dahili çevirmeden santral ile görüşmek istedim, telefona çıkan kişinin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi, ne açıklamamı düzgünce dinledi ne de net bir bilgi verdi, sadece bir numara söyleyip konuşmayı sonlandırdı.

Santralden verilen 0222 330 74 36 numarasını da defalarca aramama rağmen hala kimseye ulaşamıyorum. Sipariş verdiğim kitapların stokta olmadan mı satıldığı, yoksa neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. 5 Aralık’ta sınavım var ve bu kitaplar olmadan ciddi şekilde mağdur duruma düşüyorum, hem muhatap bulamıyorum hem de sınavıma hazırlanmam için gerekli kaynaklara erişemiyorum.

Sipariş numaram sgmmctgvb olan kitaplarımın acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, siparişimin sistemde neden kaybolduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca santralde telefona çıkan kişinin kaba ve ilgisiz davranışı ile, verilen hatlarda telefonların bu süreçte açılmaması konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.