Eğitim Ödemesinde Kredi Kartı Taksitlendirme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

07 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’dan Ziraat Combo kredi kartımla Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi 2025-2026 eğitim dönemi ödemesini Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Eğitim giderlerinin 4 taksit yapılabildiğini bildiğim için, ödemenin ardından mobil bankacılık uygulamasında taksitlendirme yapmak istedim. Ancak işlem “fatura ödemesi” olarak göründüğü için taksit seçeneği sunulmadı.

Hem Anadolu Üniversitesi’nin hem de Ziraat Bankası’nın çağrı merkezleriyle iletişime geçtim, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ziraat Bankası müşteri temsilcisi, ödemenin online pos cihazı üzerinden “vergi harcaması” olarak geçtiğini ve bu nedenle taksit yapılamadığını belirtti.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. 3.319,50 TL’lik bu ödemenin kredi kartıma taksitlendirilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.