Açıköğretim Sistemde Ödeme Hatası Ve Yetersiz Destek

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim sistemi üzerinden ödeme yapmak isterken 22.15–22.20 saatleri arasında “işlem yapılamıyor” hatası alarak işlemi tamamlayamadım. Sorunun benden kaynaklanmadığını, sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm için durumu netleştirmek amacıyla öğrenci işlerini telefonla aradım.

Telefon görüşmesinde herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve sistem hatasına rağmen bize yardımcı olunmadı. Üstelik ödeme süresiyle ilgili net ve yol gösterici bir bilgi verilmediği için yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum. Yaşadığımız bu süreçte mağdur edildik ve sorumluluğun tamamen öğrenciye bırakılması bizi ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

AÖF sistemindeki hata nedeniyle tamamlayamadığımız ödemenin dikkate alınmasını, bu hata yüzünden kayıt/işlem hakkımızın kaybedilmemesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.