Yolcu Bekleme Nedeniyle 40 Dakikalık Gecikme Ve 2.500 TL Taksi Masrafı

16.05 tarihli İstanbul – Uşak seferinizde, Kütahya yolcusu olarak Anadolu Seyahat’ten bilet aldım. Biletimin PNR numarası 815643876’dır. Biletimde yazan 16.05 kalkış saatine göre plan yaptım, İstanbul trafiğini de hesaba katarak zaten yaklaşık 1 saatlik gecikme payını göze alarak bu seferi tercih ettim. Ancak yaşadıklarım bunun çok ötesinde oldu.

Otobüs, belirtilen saate rağmen yaklaşık 30 dakika rötarlı dendi, bunu İstanbul trafiği sebebiyle anlayışla karşıladım. Sonrasında bu süre 45 dakikaya, ardından da 17.00’ye uzadı, buna da yine aynı sebeple ses çıkarmadım. Fakat buna ek olarak, kalkış noktasında gelmeyen bir yolcu için yaklaşık 15 dakika daha bekletildik. Yani trafik dışında, firmayla ve yolcu disiplinine dair sebeplerle ciddi bir gecikme yaşandı.

Bursa’ya vardığımızda saat 18.35’te mola verildi ve 25 dakika mola anonsu yapıldı, 19.00’da hareket edileceği söylendi. Buna rağmen, bu kez de birkaç yolcunun gecikmesi nedeniyle tam 25 dakika daha bekledik. Toplamda, trafik dışındaki yolcu bekleme sürelerinden dolayı yaklaşık 40 dakikalık ekstra gecikme yaşadım ve bu yüzden gideceğim yerdeki son servis olan 22.30 aracını kaçırdım.

Sonrasında gece yarısı otogarda kalmamak için saatlerce araç aramak zorunda kaldım, gece 3–4’e kadar bekledim. En sonunda otogarda yatmamak için taksi tutmak zorunda kaldım ve gideceğim yere 2.500 TL taksi ücreti ödedim. Taksiciyle önceden anlaştığımız için makbuz alamadım. Altı tane sorumsuz yolcunun geç kalması ve otobüsün her seferinde bu yolcuları beklemesi yüzünden, perondan zamanında ayrılmayan araç nedeniyle mağdur olan ben oldum.

Ben biletlerimi sizin sitenizdeki saatlere güvenerek alıyorum ve bu saatleri zaten yaklaşık 1 saatlik esneklikle değerlendiriyorum. Buna rağmen, yolcu bekleme bahanesiyle bu kadar fazla gecikmeye maruz kalmamı ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödemek zorunda kaldığım taksi ücretimin ya da en azından bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.