Anadolu Ulaşım Hizmet Anlayışının Sadece Tek Taraflı Olmasını Kabul Etmiyorum

4 Mayıs Pazartesi günü saat 13:00 hareketli Anadolu Keyifli Seyahat firmasına ait Uşak–Gebze seferi için Uşak Otogarı’ndan 37 numaralı koltuk, k** ç** adına bilet aldım. Saat 13:04 civarında otogara vardığımda, Anadolu Keyifli Seyahat’e ait otobüsün hiçbir şekilde beklemeden ve beni aramadan kalktığını gördüm.

Firmayı arayıp durumu sorduğumda, “Biz beklemeyiz, saatinde burada olacaksın” şeklinde bir cevap aldım. Ne para iadesi teklif edildi ne de telafi için ücretsiz bir seyahat ayarlamayı kabul ettiler, aksine bana yeni bilet satmaya çalıştılar. Oysa daha önce aynı firmayla yaptığım bir seyahatte otobüs yarım saat geç gelmişti; bu durumda da mantıken bilet ücretinden bekletme ücreti düşülmesi gerekirken hiçbir şey yapılmamıştı. Hizmet anlayışının sadece tek taraflı olmasını kabul etmiyorum.

Hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.