Radyatör Değişimi İçin Sigorta Onayı Alamıyorum

Audi Q2 2024 model aracım için Anadolu Sigorta üzerinden yaptırdığım full kasko poliçem kapsamında, Adana’daki Audi yetkili servisi Gizerler’de yürütülen hasar işleminde mağdur ediliyorum.

23.11.2025 tarihinde yaşanan hasar sonrasında radyatörde delik tespit edildi ve yetkili servis, parçanın garanti kapsamında olduğunu ve değişmesi gerektiğini açıkça ifade etti.

Buna rağmen Anadolu Sigorta, yetkili servisin 'değişmesi gerekir' yönündeki net görüşüne karşın, hiçbir teknik ve ayrıntılı gerekçe sunmadan radyatörün sadece onarılması gerektiğini söyleyerek değişimi onaylamıyor. Tarafıma da 'öyle gerekiyor' dışında ikna edici, teknik bir açıklama yapılmıyor. Hem aracımın garantisi hem de uzun vadeli güvenli kullanımı açısından radyatörün değişmesi gerekirken, ısrarla tamire yönlendirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Anadolu Sigorta’dan, Audi yetkili servisin teknik görüşüne uyularak radyatörün yenisiyle değiştirilmesinin onaylanmasını ve poliçemin gereğinin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve garanti şartlarına uygun şekilde giderilmesini istiyorum.