Poliçede Belirtilmeyen Kredi Kartı Blokesine Bağlı İkame Araç Şartı Mağduriyeti

Anadolu Sigorta’dan sıfır aracıma Birleşik Kasko poliçesi yaptırdım. 15.05.2026 tarihinde kaza yaptım, 15.06.2026 tarihinde ise poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Bu talebim için oluşturulan hasar dosya numaram 10003180260001’dir.

Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, ikame araç için çalıştıkları Rent A Car firmasının mutlaka kredi kartıma bloke koyacağını, aksi halde araç verilemeyeceğini söylediler. Kasko yapılırken ya da bana iletilen poliçe belgelerinde kredi kartına bloke konulacağına dair hiçbir bilgi veya ibare yer almıyordu. Ayrıca ben kredi kartı kullanmadığım için bu şartı yerine getirmem de mümkün değildi.

Rent A Car firmasıyla doğrudan bir görüşme sağlayamadım, bu şart nedeniyle ikame araç talebimi iptal etmek zorunda kaldım ve süreçte bana hiçbir şekilde kolaylık ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Sigorta şirketi olarak güvendiğim bir firmaydı ancak bu süreçte tamamen mağdur edildim, poliçe kapsamındaki bir haktan fiilen yararlanamadım.

Böyle bir şart varsa en başta açıkça anlatılması veya poliçe üzerinde net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım, artık Anadolu Sigorta’yı tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bilgilendirmedeki eksiklik ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Anadolu Sigorta’dan şikayetçiyim.