Konut Sigortası Kapsamında Tuvalet Tıkanıklığı Çözülmedi Mağduriyetim Artıyor

18359438 numaralı konut sigortası poliçem kapsamında, tuvalet tesisatımın tıkanması ve geri vurması nedeniyle 18.10.2025 tarihinde kayıt oluşturdum. 20.10.2025 tarihinde yönlendirilen tesisatçı, giderin açıldığını ve sorunun çözüldüğünü belirterek form imzalattı; ancak kontrol ettiğimizde tıkanıklığın açılmadığını, aksine durumun daha da kötüleştiğini fark ettik. Bu durumu iletmemize rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve hasar dosyası açılması gerektiği, aksi halde yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Daha sonra Tur Assist şirketine işlemin yapılmadığını bildirdik ve ilgili tesisat firmasına tekrar bildirim yapıldı. 21.10.2025 tarihinde tekrar gelen personel tıkanıklığı yine açamadı ve başka bir makine getirmek için 7500 TL ücret talep etti. Hiçbir ödeme yapmadık. Gecenin bu saatinde tuvalet ve banyo giderimiz geri vurduğu için kullanılamaz durumda kaldık. Anadolu Sigorta müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Sarıyer’de bulunan konutumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, farklı bir ekip ve uygun ekipmanla tıkanıklığın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.