Kasko Poliçemdeki 15 Günlük İkame Araç Hakkı 2 Günde Geri Alındı

Citroen Spacetourer aracım için Anadolu Anonim Türk Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde kaza başına 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, 03.06.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası bu hakkım sözleşmeye uygun şekilde kullandırılmadı. Hasar dosya numaram 11260520260001’dir.

Kaza sonrası tarafıma ikame araç verildi ancak sadece 2 gün sonra aracı geri almaları gerektiği söylendi. Gerekçe olarak genel müdürlükten bir yazı geldiği ve dosyanın tekrar incelemeye alındığı ifade edildi fakat tarafıma net bir açıklama yapılmadı, hatta gelen mailin içeriğini göremediklerine dair bir ibare kullanıldı. Poliçemde açıkça kaza başına 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, neden 2. Günde aracın geri istendiği bana hiçbir şekilde anlaşılır biçimde açıklanmadı.

Başka kasko firmalarıyla da çalışmış biri olarak ilk defa bu kadar anlamsız ve açıklaması yapılmayan bir uygulamayla karşılaşıyorum. Hem sözleşmeye uygun şekilde ikame araç hakkımın kullandırılmasını hem de oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını ve kasko yaptırmak isteyenlerin bu tür uygulamalara karşı dikkatli olmalarını temenni ediyorum.