Kasko Hasarında Parça Tedariği Gecikmesi Ve 3 Aylık Servis Beklemesi

Anadolu Sigorta kaskosu kapsamında olan BMW 320d aracımla 3 Mayıs 2026 tarihinde tek taraflı bir kaza yaptım. Herhangi bir kabahatim olmamasına rağmen aracı servise almakta dahi isteksiz davrandılar ve zorla süreci başlattılar. 3 Mayıs 2026 Pazar günü aracı servise teslim ettim, bugün 27 Temmuz Pazartesi ve aracım neredeyse 3 aydır hâlâ serviste bekliyor.

Bu süre içinde parça tedariği son derece yavaş ilerledi, parçalar geç geldi, yanlış geldi ve bu hataların faturası tamamen bana, yani aracından aylardır mahrum kalan müşteriye kesildi. Anadolu Sigorta ise hasar dosya/poliçe numarası 11056508260002 üzerinden yürüyen bu süreçte kasko hizmeti anlamında son derece ilgisiz kaldı, süreci hızlandırmak için hiçbir etkin adım atmadı ve yaşanan mağduriyete kayıtsız kaldı.

Aracımın tamir sürecinin büyük kısmı zaten tamamlanmış durumda olmasına rağmen, kalan parçaların tedariği hâlâ bitirilemediği için yaklaşık 3 aydır aracımı kullanamıyorum. Parça tedariğinin bir an önce hızlandırılmasını, eksik parçaların derhal temin edilmesini ve %90’ı hazır olan aracımın gecikmeden servisten çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun ve sorunlu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.