İş Bankası Şubesi Sigorta İptalinde Yetki Sorunu Müşteriyi Mağdur Etti

20.10.2026 tarihinde İş Bankası’ndan kullandığım bireysel kredi sırasında, tarafıma Anadolu Sigorta tarafından Bireysel Ferdi Kaza Sigortası düzenlenmiştir. Bu sigortanın iptali için cayma hakkı süresi dolmadan Anadolu Sigorta’ya yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum.

Anadolu Sigorta’dan gelen e‑postada, poliçenin iptal işleminin İş Bankası şubesi tarafından gerçekleştirileceği açıkça belirtilmiştir. Bunun üzerine krediyi kullandığım İş Bankası Ergene Şubesi’ne başvurduğumda, şube çalışanları bu işlemi kendilerinin yapmadığını söyleyerek yardımcı olmamış, Anadolu Sigorta ise “şube yapacak” diyerek beni bankaya yönlendirmiştir. Bu durum, iki kurum arasında yaşanan yetki karmaşası nedeniyle benim mağdur olmama yol açmaktadır.

Cayma hakkımın son günü olması sebebiyle ciddi bir zaman baskısı altındayım ve bu belirsizlik nedeniyle hak kaybı yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Bireysel Ferdi Kaza Sigortası poliçemin, cayma hakkım çerçevesinde ivedilikle iptal edilmesini, tahsil edilmişse 2.449,00 TL tutarındaki primin tamamının kredi hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.