Ekspertiz Sürecindeki Cevapsızlık Ve Eksik Ödeme

Anadolu Sigorta’ya bağlı T***** E*** eksperiyle yaşadığım kasko dosyası sürecinde son derece ciddi bir mağduriyetim var. Yaklaşık bir aydan uzun süredir eksperin sorumsuz ve ilgisiz tutumu nedeniyle süreç neredeyse kilitlenmiş durumda. Eksper telefonlara cevap vermiyor, geri dönüş yapmıyor.

Bu süreçte Anadolu Sigorta ile defalarca görüştüm. Sigorta şirketi tarafında bir sorun olmadığı, asıl problemin eksper ofisinden kaynaklandığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen eksperle bir türlü sağlıklı iletişim kurulamadı ve bu ilgisizlik yüzünden hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur edildim.

Araç hasarım için yaklaşık 65.000 TL ödeme yapılması gerekirken, hiçbir makul açıklama yapılmadan sadece 21.000 TL ödeme yatırıldı. Bu tutar hem olması gerekenin çok altında hem de ödemeyi almam gereken zaman diliminin sonrasında yatırıldı. Eksperin bu şekilde keyfi ve tutarsız bir değerlendirme yapmasını, dosyayı bu kadar savsaklamasını ve iletişime kapalı olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hasar dosyamın T***** E***’ten bağımsız şekilde tekrar ve detaylı biçimde incelenmesini, gerçek hasar bedeline göre yeniden hesaplama yapılmasını ve eksik ödemenin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu eksper hakkında, ilgisizliği ve süreci uzatarak mağduriyet yaratması nedeniyle gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Araç plaka bilgisi : 34 UA 8881
Hasar dosya bilgisi : 1266362220 0004