to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Yanlış Hasar Değerlendirmesi Komşu Daireyi Etkiliyor
1337867625 poliçe numarası ile sigortalı bulunan konutumda görevlendirilen Emir Ekspertiz Hizm. Ltd. Şti. adlı eksper tarafından yapılan inceleme sonucunda hazırlanan raporda, sırf "alt dairede hasar bulunmadığı" gerekçesiyle dairemdeki sızıntının yol açtığı hasarlar rapora dahil edilmemiş ve haksız bir şekilde hasarsızlık yönünde kanaat bildirilmiştir.
Ancak binaların fiziki yapısı, duvar içi çatlaklar ve tesisat eğimleri sebebiyle sızıntı suyunun her zaman dikine alt daireye inmesi gerekmemektedir. Mevcut hasar, dairemin bitişiğindeki yan daireye sirayet etmiş ve yan dairenin duvarlarında/zemininde gözle görülür hasar meydana getirmiştir.
Eksper, yan dairedeki bu somut ve açık hasarı yerinde görmesine veya görmesi gerekmesine rağmen teknik gerçeğe aykırı bir rapor düzenlemiştir. Eksperin yaptığı bu eksik ve hatalı inceleme, sigorta mevzuatına, dürüstlük kuralına ve poliçe genel şartlarına aykırılık teşkil etmektedir.
Komşu konutun zarar görmesiyle şahsımın hukuki sorumluluğu doğmuştur ve bu durum poliçemdeki "3. Şahıs Malı Mesuliyet" veya "Yangın/Su Malı Mesuliyet" teminatları kapsamında karşılanmak zorundadır. "Alt katta hasar oluşmadığı" belirtilmişse de yan dairede su sızıntısı sebebiyle ciddi maddi hasar meydana gelmiştir. Komşu konutun zarar görmesiyle şahsımın hukuki sorumluluğu doğmuştur ve bu durum poliçemdeki "3. Şahıs Malı Mesuliyet" veya "Yangın/Su Malı Mesuliyet" teminatları kapsamında karşılanmak zorundadır.
“Merhaba, talebinizi 7300415 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Tarafıma ısrarla eksper tespitinin net olduğu söyleniyor ancak iletmiş olduğum fotoğraflar eksper tarafından incelenmemiştir ve bu boşlukların nasıl zarara yol açtığı değerlendirmeye konu olmamıştır hatta bu derz boşlukları yerinde inceleme yapılmasına rağmen görülmesi gerekirken görülmemiştir ve eksperin bu yönde bir tespiti olduğuna dair elinde fotoğraf yoktur önceki iletide paylaşmış olduğum uzaktan genel bir banyo fotoğrafıyla değerlendirme yapılması sonucu değiştirecek ciddi bir eksikliktir. (bu konuyla ilgili emir ekspertiz adli firmayla ilgili de gerekli kurumlara da şikayette bulunulmuştur.) Banyonun arkasında oda değil yan daire banyosu bulunduğu belirtiliyor zaten burada oda var gibi bir iddiam bulunmamaktadır. Bu derz boşluklarından odaya sızıntı olamayacağını suyun sabit noktalardan yol bulacağını değerlendiren eksperin işinin ehli olmadığı aşikardır. Komsu daireyle sorun yasamamak adına tarafımca yaşadığı mağduriyet giderilmiştir. Acente tarafından aynı sigorta şirketine ait teklif sunulmasına rağmen yaşattığı mağduriyet be çözüm odaklı olmaması sebebiyle sebebiyle Anadolu Sigorta üzerinden police yaptırmayı düşünmüyorum ve özellikle konut sigortasında bu şirketi önermiyorum.
Söz konusu başvurunuza dair 7300415 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
