Değer Kaybı Başvurumda Bilgi Ve Sonuç Alamıyorum

Değer kaybı başvurusuna hiçbir sonuç ya da bilgi alamıyorum. %100 haklı olduğum kazada 108.000 TL hasar kaydım çıktı, aracımın değeri oldukça düştü. 13670555240001 numaralı dosya ile başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda eksik evrak olmadığını söylüyorlar, ancak ne bir ödeme yapıldı ne de bir sonuç bildirildi. Anadolu Sigorta, mağduriyetten başka bir şey değilmiş; bırakın para vermeyi, bir bilgi dahi vermiyorlar. Yasal süre olan 15 gün geçmiş durumda. Sanırım dava açmak zorunda kalacağım, vekâlet ücreti de ödemek zorunda kalsınlar ki insanları daha fazla mağdur etmesinler.