Ata Ekspertiz Ve Anadolu Sigorta’dan Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Tamir Beklemesi

Ata Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. Ve Anadolu Sigorta ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2005 model Hyundai Getz 1.3 gls aracım 31.07.2026 tarihinden beri Bandırma sanayide Serkan Oto Kaporta’da ekspertiz raporu ve parça temini bekleyerek atıl şekilde duruyor. Servis, aracın en fazla 3 günlük işi olduğunu, eksper tarafından parça temini gerçekleştirilir gerçekleştirilmez onarımın hızla tamamlanacağını ifade etti.

Ata Ekspertiz’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarını açmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Anadolu Sigorta tarafına ulaştığımda ise, ekspertiz atama işini SBM’nin yaptığını, kendilerinin yapmadığını söyleyerek konuyla ilgili net bir çözüm sunmadılar. Bu iletişimsizlik ve bekletme nedeniyle aracımı uzun süredir kullanamıyor, hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 14.08.2026 tarihinde “10 d 5501 plakalı araç için rahatsız ediyorum, kaportacı Serkan usta’ya parçalar konusunda dönüş yapmamışsınız, sizden dönüş bekliyormuş, 3 hafta oldu mağdur durumdayım, aracımın bir an önce tamir olması gerekiyor” şeklinde mesaj attım. Ardından 18.08.2026 tarihinde “10 d 5501 plakalı aracım için rahatsız ediyorum, bir cevap alamıyorum, aracım 20 gündür bir işlem yapılmadan bekliyor, mağdur durumdayım, araca ihtiyacımız var, 3 günlük işlemi varmış aracımın, 3 haftadır bir işlem olmadı” diye tekrar yazdım. Bu yazışmalara rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm üretilmedi.

Aracımın ekspertiz ve parça temin sürecinin acilen tamamlanmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun bekleme süresinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ata Ekspertiz’in tarafıma neden ulaşılamadığı ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.