Anadolu Sigorta'nın Hasar Sürecindeki Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

1 Ağustos 2026 tarihinde aracımızla bir kaza yaptık. Kazada karşı taraf kusurlu olmasına rağmen, hasar sürecimiz konusunda Anadolu Sigorta tarafından hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Kazayı 4 Ağustos 2026 tarihinde Anadolu Sigorta'ya bildirdik. Hasar dosya numaramız 10598241260001.

Bugüne kadar defalarca Anadolu Sigorta'yı aramamıza ve ayrıca e-posta yoluyla iletişime geçmemize rağmen tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi verilmedi ve somut bir işlem gerçekleştirilmedi.

1 Ağustos'ta kaza yaptık, ağustos ayının sonuna geldik ve hâlâ aracımız kapının önünde bekliyor. Aracımızın onarımı için sürecin başlatılmasını bekliyoruz. Haftalardır herhangi bir gelişme olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Bir sigorta şirketinden beklentimiz yalnızca hasarın karşılanması değil, aynı zamanda hasar sürecinin makul sürede yürütülmesi ve müşteriye düzenli bilgi verilmesidir. Ancak şu ana kadar ne süreç ilerletilmiş ne de tarafımıza tatmin edici bir dönüş yapılmıştır.

Anadolu Sigorta'dan talebimiz; 10598241260001 numaralı hasar dosyamızın acilen incelenmesi, işlemlerin başlatılması ve tarafımıza dosyanın mevcut durumu ile gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bilgi verilmesidir.

Kaza tarihinden bu yana geçen süre göz önüne alındığında artık sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve aracımızın onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyoruz.